購店購物及送貨需知

【網店購物流程】

1. 選擇所需貨品於購物車內。

2. 按「提交訂單」進入輸入資料介面。

3. 填妥「送貨詳細資料」後按「繼續」(因系統問題會有《郵遞區號/郵政編碼》需要輸入000000)。

4. 在「送貨方式」介面確認後按「繼續」(購物滿$800可享免運費優惠,購物未滿$800需支付定額運費$100。而送貨範圍及日期時間等詳情請參閱【送貨須知】)。

5. 在「付款」介面確認後按「繼續」(本網店暫時只接受轉數快)。

6. 檢閱資料無誤後按「下訂單」。

7. 本公司會即時發送電郵確認,請再檢閱資料是否無誤,如有錯漏請即致電本公司與我們聯絡。

8. 本公司會於2個工作天內致電確認貨品及預約送貨日期及時間。

9. 按預約日期及時間收貨時,請當面點算清楚貨品數量及質量,如有任何問題請於當天致電本公司與我們聯絡。

 

【送貨流程】

1. 顧客下訂單後2個工作天內本公司會致電確認,一般送貨會於2-3個工作天完成,部份需預訂貨品除外。

2. 購物滿$800(折扣後金額)可享免費送貨。

3. 如訂單未滿$800,需加運費$100送貨。

4. 送貨服務僅限於香港島、九龍及新界之工業、商業及住宅範圍,送貨服務不適用於*偏遠地區及離島(包括馬灣、東涌、機場等地區)。

*偏遠地區包括
   - 屯門區 - 屯門鄉郊
   - 元朗區 - 豐年、水邊、南屏、元龍、鳳翔、十八鄉東、十八鄉中、十八鄉西、屏山南、屏山中、屏山北、廈村、錦繡花園、新田、錦田、八鄉北、八鄉南
   - 北區 - 上水鄉郊、彩園、石湖墟、天平西、鳳翠、沙打、天平東、皇后山、沙頭角
   - 大埔區 - 船灣、西貢北
   - 西貢區 - 白沙灣、環保北、環保南、西貢北、西沙路
   - 其他偏遠地區如村屋、圍村、法定禁區等

5. 送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點。

6. 如送貨地址沒有升降機需行樓梯,顧客需自行到樓下交收。

7. 顧客收貨地址如有任何變更,請於送貨前一天致電本公司更改。

8. 如果我們沒有收到更改地址的通知而又未能聯絡顧客,即代表顧客准許我們將你的貨品放在(最近可送達的)門外。本公司不能保證此後能夠保持適當存放溫度,並不會負責任何後果包括肉質變壞、貨品被人盜取等等,亦不會為此安排退款。

9. 若顧客要求我們將貨品放於門外或管理處而導致的任何後果包括肉質變壞、貨品被人盜取等等,本公司概不負責。

10. 如天氣情況惡劣,如雷雨、颱風信號懸掛、黑色暴雨警告生效或交通阻延,送貨服務有機會暫停,本公司會盡快與顧客聯絡更新送貨日期及時間。

 

【食品質量及保存建議】

1. 刺身類貨品請於收貨後存放在雪櫃保鮮格(3°C - 5°C),食用時才取出。

2. 如發現刺身有出血水情況,請將血水倒掉即可,此乃正常現象,可安心食用。  

3. 為確保刺身類食品品質新鮮及衛生,請於收貨當天食用。

4. 肉類貨品會因濕度和溫度等因素令肉質氧化呈深啡色,此乃正常現象,不影響其味道與品質,可安心食用。

 

【退換貨守則】

1. 所有網上訂單不設取消服務。若客人巳送出訂單並巳付款,然後要求取消訂單,我們將會有$100 行政費要收取。

2. 不接受因客人個人原因導致的損壞或不適當保存產品而引致變質的退換要求。

3. 肉類食品的脂肪分佈及比例皆是不能控制因素,此並不代表食品品質有問題及退換貨品的理由。

4. 所有冷凍/急凍產品,概不接受退貨或更換貨物。  

5. 根據個別商品的退貨或更換政策,倘客人購買的商品有何質量問題、包裝破損、出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),請於收貨當日聯絡我們,而經職員同意後可作退貨或貨品更換,

惟需: 商品未經使用並處於原先出售的狀態; 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態;及 退貨或更換的要求經我們的職員確認。

6. 如有任何爭議,本公司將擁有最終決定權。